Chính sách hoàn trả

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH

1. Thời hạn hoàn trả hàng hóa

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Điều kiện để được hoàn trả là sản phẩm phải đảm bảo các yếu tố sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong và chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng hoặc biến dạng do các yếu tố bên ngoài.
• Khách hàng có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng hợp lệ từ Dầu dừa Thanh Thanh.

2. Phương thức trả hàng và đổi hàng

Khách hàng có thể chọn một trong hai phương thức sau:

• Đổi sản phẩm: Khách hàng có thể đổi lấy sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.
• Hoàn trả hàng hóa: Nếu khách hàng không muốn đổi, doanh nghiệp sẽ hỗ trợ hoàn trả theo chính sách.

3. Cách thức lấy lại tiền

• Sau khi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra tình trạng, Trà Thảo Dược Thanh Bình sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền sẽ mất từ 3-5 ngày làm việc đối với thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.

4. Chi phí hoàn trả hàng hóa

• Đối với sản phẩm bị lỗi từ phía doanh nghiệp, Trà Thảo Dược Thanh Bình sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn trả.
• Đối với các trường hợp khách hàng muốn trả hàng mà không phải do lỗi của doanh nghiệp, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển hoàn trả.

5. Quy trình hoàn trả và đổi hàng

Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Dầu dừa Thanh Thanh qua số điện thoại hoặc email để được hướng dẫn quy trình chi tiết:

• Số điện thoại CSKH: 0963 665 345
• Email: trathaoduocthanhbinh@gmail.com

6. Điều khoản khác

• Trà Thảo Dược Thanh Bình có quyền từ chối hoàn trả hoặc đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
• Doanh nghiệp cam kết xử lý mọi yêu cầu hoàn trả trong thời gian sớm nhất và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách tận tình.