Chính sách bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website của công ty. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

1. Mục đích thu thập thông tin

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.

• Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ mới nếu khách hàng có nhu cầu.

• Xuất hóa đơn, chứng từ bán hàng khi khách hàng yêu cầu.

• Giải quyết các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh.

• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng của khách hàng.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy theo từng giao dịch hoặc yêu cầu cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên khách hàng.

• Số điện thoại.

• Email.

• Địa chỉ giao hàng.

• Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua.

• Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc khiếu nại.

• Thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng có yêu cầu.

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN, thông tin thẻ thanh toán hoặc các dữ liệu bảo mật cá nhân không cần thiết cho quá trình mua hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH và cho các mục đích đã nêu tại chính sách này.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin khách hàng để:

• Xác nhận thông tin đặt hàng.

• Liên hệ giao hàng.

• Thông báo tình trạng đơn hàng.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

• Xử lý đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại.

• Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, hóa đơn, chứng từ và các yêu cầu pháp lý liên quan nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH sẽ xem xét cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin theo quy định và khả năng xử lý thực tế của hệ thống.

5. Những bên có thể tiếp cận thông tin

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Thông tin của khách hàng chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.

• Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán nếu có phát sinh giao dịch liên quan.

• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu hoặc vận hành website cho công ty.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định.

Các bên được cung cấp thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan và phải tuân thủ quy định về bảo mật thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Chúng tôi cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi quản lý của công ty.

• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích đã thông báo.

• Không tự ý cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không thuộc các trường hợp cần thiết hoặc không có sự đồng ý của khách hàng.

• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin khi có yêu cầu hợp lệ.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH hỗ trợ:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin nếu có sai sót.

• Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi nếu không còn nhu cầu.

• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ của công ty.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin hỗ trợ được công bố tại chính sách này.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán, CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng và giao dịch.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật thanh toán khác. Khách hàng cần tự bảo vệ các thông tin này và không cung cấp cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào không rõ nguồn gốc.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH có thể cập nhật, điều chỉnh Chính sách Bảo mật Thông tin này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu quản lý hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website hoặc thông báo qua các kênh phù hợp để khách hàng được biết.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xử lý thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH
Số điện thoại CSKH: 0963 665 345
Email: trathaoduocthanhbinh@gmail.com

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách nghiêm túc, minh bạch và sử dụng thông tin đúng mục đích nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của quý khách.