Chính sách thanh toán
CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH luôn tạo điều kiện thuận lợi để quý khách có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp, an toàn và tiện lợi khi mua hàng tại website hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của công ty.
1. Các hình thức thanh toán
Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng
CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng đủ điều kiện áp dụng.
Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận hàng, kiểm tra đúng sản phẩm, đúng số lượng và tình trạng hàng hóa còn nguyên vẹn.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng thông báo cho công ty qua điện thoại, email hoặc kênh liên hệ đã đặt hàng để chúng tôi kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ: Họ tên khách hàng - Số điện thoại - Mã đơn hàng nếu có.
Thanh toán trực tiếp
Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại công ty hoặc địa điểm giao dịch được xác nhận, quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm.
2. Thời điểm xác nhận thanh toán
Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng, đơn hàng được xem là hoàn tất thanh toán sau khi quý khách thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng.
Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, đơn hàng sẽ được xử lý sau khi CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hoặc nhận được chứng từ chuyển khoản hợp lệ từ quý khách.
3. Quy định về chi phí phát sinh
Giá trị thanh toán bao gồm giá sản phẩm và các chi phí phát sinh khác nếu có, chẳng hạn như phí vận chuyển, phí giao hàng nhanh hoặc các khoản phí theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo rõ ràng cho quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Bảo mật thông tin thanh toán
CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH cam kết bảo mật các thông tin liên quan đến đơn hàng và thanh toán của khách hàng.
Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật cá nhân khác. Quý khách tuyệt đối không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân hoặc đơn vị nào không rõ nguồn gốc.
5. Xử lý sai sót trong thanh toán
Trong trường hợp phát sinh sai sót như chuyển khoản nhầm số tiền, chuyển khoản sai nội dung, thanh toán trùng hoặc đơn hàng chưa được ghi nhận thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ ngay với CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Công ty sẽ đối chiếu thông tin thanh toán, đơn hàng và các chứng từ liên quan để hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.
6. Hoàn tiền trong trường hợp cần thiết
Trường hợp đơn hàng bị hủy, không thể giao hàng hoặc phát sinh vấn đề cần hoàn tiền, CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp sau khi đã xác nhận đầy đủ thông tin với khách hàng.
Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán nếu có.
7. Hóa đơn và chứng từ thanh toán
CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ bán hàng theo quy định và theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.
Hóa đơn có thể được gửi kèm theo sản phẩm, gửi qua email hoặc cung cấp bằng hình thức phù hợp khác theo thỏa thuận với khách hàng.
8. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, xác nhận chuyển khoản, hóa đơn hoặc xử lý sai sót, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH
Điện thoại: 0931 665 345 - 0963 665 345 - 0945 695 345
Email: trathaoduocthanhbinh@gmail.com
